• 지쿠, 자사 고객 대상 8개월간 자체 주차 안내 캠페인 실시

• 맞춤형 주차 피드백 제공으로 1회 안내만으로 78.4% 주차 개선

• 고질적 상습 위반자 66명 ‘영구 이용 정지’…무관용 정책으로 선량한 이용자 보호

  
  

국내 1위 퍼스널 모빌리티(PM) 공유 서비스 ‘지쿠(GCOO)’를 운영하는 지바이크가 올바른 주차 문화 정착을 위한 운영 성과를 공개했다.

지바이크는 자발적이고 성숙한 개인형 이동수단(PM) 주차 문화 정착을 위해 도입한 ‘스마트 주차 안내 시스템’이 시민들의 적극적인 동참 속에 실질적인 성과를 거뒀다고 13일 밝혔다.

버스정류장 인근, 점자블록 주변, 교통약자 보호구역, 건물 출입구, 보도 중앙 등 보행과 통행에 영향을 줄 수 있는 9가지 주차 기준을 설정하여, 현장에서 잘못 주차된 기기가 발견될 경우 주차 기준을 어긴 이용자에게 피드백을 제시했다. 상황에 따라 상세히 분류된 맞춤형 주차 가이드를 발송하여 올바른 주차 방법을 안내하는 방식이었다.

결과는 기대 이상이었다. 지난해 5월부터 연말까지 8개월간, 주차 가이드를 받은 이용자의 78.4%에 해당하는 16,926명이 단 1회의 안내만으로도 주차 습관을 긍정적으로 개선했고 이후 재위반을 하지 않았다. 이용자 대다수가 악의적으로 불법 주차를 하기보다는, 올바른 주차 기준이나 위치를 알지 못해 실수하는 경우가 많았다는 것을 보여준다. 상황에 맞는 정확하고 친절한 가이드만으로 10명 중 8명이 즉각적으로 올바른 주차를 실천하며 성숙한 시민의식을 보여준 셈이다.

이렇게 대다수 이용자의 자발적 참여를 독려하는 한편, 보행자의 안전을 위협하는 극소수의 상습 위반자에 대해서는 단호한 조치를 병행했다. 지속적인 안내에도 불구하고 주차 위반을 반복하는 이용자에게는 누적 횟수에 따라 영구 서비스 이용 정지 등 강력한 제한 조치를 취했다. 지난 8개월 동안에만 66명의 사용자가 영구 이용정지 조치됐다.

지바이크 윤종수 대표는 “이번 캠페인을 통해 확인했듯, ‘어떻게 주차해야 하는지’를 명확히 안내하는 작은 ‘넛지’가 이용자의 성숙한 시민의식을 이끌어내는 가장 효과적인 방법이었다” 라며, “앞으로도 도시와 상생하는 올바른 PM 문화를 만들어가는 데 앞장서겠다”고 밝혔다.

한편 지바이크는 2026년에도 주차 문화 개선 캠페인을 꾸준히 이어가고 있다. 앞으로도 상습적으로 서비스를 오용하는 이용자에게는 타협 없이 강력한 선제 조치를 할 것이며, 이를 통해 시민들의 보행 환경과 대다수 이용자의 안전한 이용 환경을 보장할 계획이다.