THA

ด้านใน

ทีมวางแผนเทคโนโลยีของ GCOO

ทีมวางแผนเทคโนโลยีของ GCOO

Gon นักแก้ปัญหาของ GCOO ทีมวางแผนเทคโนโลยี

Gon นักแก้ปัญหาของ GCOO ทีมวางแผนเทคโนโลยี

Wednesday, July 13, 2022

Wednesday, July 13, 2022

Wednesday, July 13, 2022

Wednesday, July 13, 2022


[Gon ทำงานอยู่ด้านหลัง]


สวัสดีครับ? นี่คือ GCOO.


ในครั้งที่แล้วเราได้มีการสัมภาษณ์เกี่ยวกับความปลอดภัยภายในบริษัท!

เวลานี้เราต้องการแบ่งปันเนื้อหาการสัมภาษณ์กับทุกคนอีกครั้ง!


สัมภาษณ์ที่สองคือผู้แก้ไขปัญหาของ GCOO, Gon จากทีมวางแผนเทคนิค!!


Q1. แนะนำตัวเองสั้นๆ ได้ไหมครับ.


A. สวัสดีครับ ผมคือ Gon จากทีมวางแผนเทคนิค.

ผมเริ่มงานในปี 2021 และกำลังทำงานกับทีมเพื่อให้บริการ GCOO ที่ปลอดภัยและสะดวกสบายยิ่งขึ้น

โดยการให้การสนับสนุนทางเทคนิคในงานต่างๆ


Q2. ทีมวางแผนเทคนิคทำงานอย่างไรบ้าง?


A. ทีมวางแผนเทคนิคมีหน้าที่ดูแลการจัดการปัญหาทางเทคนิคของสกูตเตอร์, การจัดการอุปกรณ์และส่วนประกอบ, การจัดการแอพผู้ดูแลระบบ เป็นต้น

เราทำหน้าที่แก้ปัญหาที่เกิดขึ้นในสถานที่จริง โดยการสื่อสารกับฝ่ายบริการ, ทีมพัฒนา และผู้ผลิต


1. การจัดการปัญหาทางเทคนิคของสกูตเตอร์

เราตรวจสอบปัญหาที่เกิดขึ้นอย่างสม่ำเสมอและหาวิธีแก้ไขร่วมกับผู้ผลิตหรือทีมพัฒนา

จากนั้นสร้างคู่มือการตรวจตรา, ซ่อมแซม, และการจัดวางอุปกรณ์เพื่อให้สามารถให้บริการที่มีมาตรฐานเท่าเทียมกันทั่วประเทศ


2. การจัดการอุปกรณ์และส่วนประกอบ

การซื้อและจัดการอุปกรณ์และส่วนประกอบมากกว่า 40,000 ชุดทั่วประเทศ และการจัดส่งไปยังแต่ละศูนย์ปฏิบัติการ

หากพบกับปัญหาทางเครื่องจักรที่ต้องการการดูแลหรือปรับปรุง เราก็จะเจรจากับผู้ผลิตเพื่ออัพเกรดอุปกรณ์และพัฒนาส่วนประกอบ


3. การจัดการแอพผู้ดูแลระบบ

GCOO มีแอพผู้ดูแลระบบที่เรียกว่า 'Ground'

Ground ถูกใช้อย่างหลักโดยทีมปฏิบัติการในสถานที่จริง

ซึ่งประกอบด้วยฟังก์ชันการตรวจสอบแบตเตอรี่, เวลาใช้งาน, การเก็บและวางสกูตเตอร์, และการตรวจสอบสถานะ

ทีมวางแผนเทคนิคมีหน้าที่ดูแลการพัฒนาและการบำรุงรักษา Ground

เพื่อช่วยทีมปฏิบัติการในการให้ความช่วยเหลือลูกค้าในการขับขี่ที่ปลอดภัยยิ่งขึ้น


[ทีมวางแผนเทคนิค]


Q3. งานของทีมวางแผนเทคนิคดูเหมือนจะเกี่ยวข้องกับความปลอดภัยของลูกค้าอย่างใกล้ชิด.

มีงานหรือบริการที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัยของลูกค้าที่กำลังดำเนินการอยู่หรือไม่?


A. ใช่ แผนกของเรามีส่วนสำคัญอย่างมากในการปกป้องความปลอดภัยของลูกค้า. ฮ่าฮ่าฮ่า

ความปลอดภัยของลูกค้าเป็นสิ่งที่เราต้องคิดและพิจารณาอยู่เสมอ ดังนั้นเราจึงมีการประชุมไอเดียอย่างต่อเนื่อง

จากนั้น, สองบริการที่เรากำลังดำเนินการอยู่ของเราคือ.... ขอสรุปสั้นๆ สองสามข้อคือ.


1. การจัดการกับสกูตเตอร์ที่จอดไม่ถูกต้อง

สกูตเตอร์ที่ถูกจอดทิ้งไว้บนถนนหรือทางเท้าอย่างไม่เหมาะสมอาจทำให้ผู้เดินเท้าและผู้ขับขี่มีความเสี่ยงต่อการถูกอันตราย

ดังนั้นเราจะทำการเก็บสกูตเตอร์ที่จอดไม่ถูกต้องเหล่านั้นทันทีที่ได้รับการแจ้ง และจัดวางใหม่ในพื้นที่ที่ปลอดภัย


และเรายังแชร์แดชบอร์ดจอดไม่ถูกต้องกับพนักงาน

แดชบอร์ดจอดไม่ถูกต้อง คือ รายงานที่มีข้อมูลของที่มีการจอดไม่ถูกต้องเป็นประจำทุกเดือน

ซึ่งรวมถึงข้อมูลเช่นพื้นที่ที่มีการจอดไม่ถูกต้องบ่อยครั้ง, ประเภท, และสถานการณ์การรายงาน

เราใช้ข้อมูลเหล่านี้เพื่อทำความเข้าใจสถานการณ์ของการจอดไม่ถูกต้องและใช้เป็นข้อมูลในการทำแคมเปญเพื่อปรับปรุงความรู้สึกของผู้ใช้งานสกูตเตอร์ประเภทนี้


2. การตรวจสอบเป็นประจำ

เนื่องจากสกูตเตอร์แบบ'แชร์'มักจะมีการชำรุดและสูญหายอยู่บ่อยครั้ง เรามีทีมซ่อมแซมเฉพาะกิจเพื่อหาทางแก้ไข

ตัวอย่างเช่นเราทำการตรวจสอบความเสียหายของกรอบสกูตเตอร์เป็นประจำ

ไม่เพียงแค่นั้น GCOO ยังประยุกต์ใช้ระบบจัดการความเสียหาย

และแต่ละศูนย์ปฏิบัติการใช้ช่างที่จะทำการตรวจสอบและซ่อมแซมพร้อมๆ กัน และแชร์กับทุกแผนก


Q3. เราได้เห็นว่าคุณทำงานหนักเพื่อความปลอดภัยของนักขับขี่, ผู้เดินเท้า, และผู้ขับขี่!

ในที่สุด คุณมีอะไรที่อยากจะพูดเพิ่มเติมไหม?


A. เราเสมอมาคิดและพิจารณาถึงการ'ให้บริการสกูตเตอร์ที่ทั้งสะดวกและปลอดภัยที่สุด'แก่ลูกค้าของเรา อย่างไรก็ตาม คนที่จะใช้อุปกรณ์นี้คือลูกค้าเอง

ไม่ว่าอุปกรณ์จะเป็นอย่างไร ถ้าไม่มีการจดจำการขับขี่อย่างปลอดภัยจากนักขับขี่เองก็อาจทำให้เกิดอันตรายได้มากกว่าพาหนะอื่น

เราหวังว่านักขับขี่จะมีสำนึกในการขับขี่อย่างปลอดภัย เราก็จะพยายามให้บริการอุปกรณ์และบริการที่ดีขึ้นเช่นกัน


คำพูดสุดท้ายของ Gon ติดตรึงใจเรามาก

ฉันเช็คด้วยว่าการมีสำนึกในความปลอดภัยเป็นสิ่งจำเป็นมากในการขับขี่

ทุกคนมาพยายามให้การขับขี่ปลอดภัยด้วยกันนะ~


นี่คือการสัมภาษณ์กับGon

ขอบคุณครับ!




บทสัมภาษณ์ภายในบริษัท ทีมวางแผนเทคโนโลยี ผู้แก้ไขปัญหาของ GCOO

ทีมความร่วมมือภายนอก

เป็นทีมที่รับผิดชอบในการสร้างเครือข่ายสื่อมวลชนและเพิ่มการรับรู้แบรนด์ผ่านการโปรโมทข่าวสาร.

ทีมความร่วมมือภายนอก

เป็นทีมที่รับผิดชอบในการสร้างเครือข่ายสื่อมวลชนและเพิ่มการรับรู้แบรนด์ผ่านการโปรโมทข่าวสาร.

ทีมความร่วมมือภายนอก

เป็นทีมที่รับผิดชอบในการสร้างเครือข่ายสื่อมวลชนและเพิ่มการรับรู้แบรนด์ผ่านการโปรโมทข่าวสาร.