สวัสดีค่ะ ฉันคือเลีย หัวหน้าฝ่าย UXUI ของ GCOO การออกแบบ
ในตลาด IT ที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ไอคอนแอปเป็นองค์ประกอบสำคัญที่ส่งผลต่อการเข้ามาของผู้ใช้งานใหม่ บางครั้งเราก็ทำ AB เทสต์เพื่อมุ่งเพิ่มอัตราการเปลี่ยนของสโตร์
GCOO ใช้โลโก้สัญลักษณ์ในไอคอนแอป ซึ่งไม่ได้มีการใช้บ่อยในแอป จึงไม่ชัดเจนว่ามีผลต่อผู้ใช้งานอย่างไร เราจึงตัดสินใจทดสอบกับผู้ใช้งานเดิมก่อน เพื่อดูว่าไอคอนแอปที่เปลี่ยนอาจทำให้เกิดความสับสนในแบรนด์และยากต่อการหาแอปหรือไม่
งั้นตอนนี้ฉันจะมาแนะนำการทดสอบผู้ใช้แบบง่ายที่เราดำเนินการที่ GCOO ด้วยไอคอนแอปค่ะ
การเลือกเครื่องมือ UT
เราเลือกเครื่องมือ UT Maze (https://maze.co) ที่เคยใช้มาก่อนค่ะ
ข้อดีของ Maze คือการใช้เทมเพลตพื้นฐาน ทำให้ดีไซน์เนอร์สามารถออกแบบ UT ได้ง่าย เชื่อมต่อกับโปรโตไทป์ Figma วิเคราะห์ได้ทั้งแผนที่ความเข้มข้นของคลิกและวิดีโอโดยไม่ต้องจัดหาผู้ทดสอบเอง สามารถใช้กลุ่มผู้ทดสอบที่ลงทะเบียนกับ Maze ได้ค่ะ
ออกแบบการทดสอบ
เราต้องชักจูงให้ผู้ใช้งานทำพฤติกรรมธรรมชาติ เพื่อให้เห็นผลการทดสอบที่แม่นยำ เราจึงจำลองสถานการณ์ที่ผู้ใช้เปิดแอปบนถนนเพื่อขึ้น GCOO เหมือนจริงค่ะ
แนะนำการทดสอบ & แบบสอบถามล่วงหน้า
เข้าทดสอบผ่านแบนเนอร์แอป หากมีการใช้อุปกรณ์แตกต่าง จะถูกนำไปยังลิงก์ที่ต่างกัน เพื่อแสดงหน้าจอที่ต่างกันตามอุปกรณ์ของผู้ใช้ เราลดคำถามในแบบสอบถามล่วงหน้าให้เหลือเพียงเล็กน้อยเพื่อเข้าสู่การทดสอบได้เร็วขึ้นค่ะ
1st Test: การแข่งขันระหว่างสัญลักษณ์
ทดสอบที่หนึ่งและที่สอง มีสัญญาณทั้งหมด 4 แบบปรากฏ
ในการทดสอบแรก เราต้องการดูว่าลักษณะภายนอกของสัญญาณมีผลต่อการเลือกหรือไม่ โดยจัดสัญญาณคู่ๆ แล้วถามว่าสัญญาณคู่ใดถูกมองว่าเป็น GCOO มากกว่า
2nd Test: การจินตนาการสถานการณ์จริง
ทดสอบที่สอง สถานการณ์การเช่า GCOO ขณะเดินบนถนน สมมติว่าแอป GCOO ปรากฏสุ่มบนหน้าจอและหาต่อเนื่องจากการทดสอบที่หนึ่ง ที่ผู้ใช้ดูไอคอนแอปโดยตรง ในการทดสอบที่สอง เราวัดเวลาการรับรู้จริง
สรุป
จากทั้งสองทดสอบ ผลปรากฏว่าไอคอนแอปดั้งเดิมได้รับชัย เราพบว่าสัญลักษณ์เข้าใจง่ายกว่าที่คาดไว้ GCOO ยังคงใช้สัญลักษณ์ในไอคอนแอปอยู่ค่ะ
หากในอนาคต GCOO เปลี่ยนไอคอนแอป คงเป็นการเปลี่ยนแปลงที่มีเหตุผลค่ะ😎 โปรดติดตามการออกแบบที่มีเหตุผลของ GCOO ที่จะอัปเดตในอนาคตนะคะ!
ขอบคุณค่ะ
เขียนโดย Leah (เลีย)
